Menü
Web­site-Chat­bot · Basic bis Enter­pri­se

Support und Website-Anfragen mit einem betreuten Chatbot.

Wie­der­keh­ren­de Fra­gen beant­wor­ten, Anlie­gen vor­struk­tu­rie­ren und bei Unsi­cher­heit gezielt an Men­schen über­ge­ben.

Use Case bespre­chenAlle Anwen­dungs­fäl­le
Öffent­li­che Web­site-Kom­mu­ni­ka­ti­onFrei­ge­ge­be­ne Quel­lenKla­re Gren­zenBetreu­ter Betrieb
Web­site-Chat­bot

Aufgabe, Nutzen und Grenze klar trennen.

Der Use Case wird nur mit benann­ten Quel­len, Ver­ant­wort­li­chen und einer defi­nier­ten Über­ga­be pro­duk­tiv.

Geeig­ne­te Auf­ga­ben

Was unterstützt wird

  • FAQ und Öff­nungs­zei­ten beant­wor­ten
  • Leis­tun­gen und Zustän­dig­kei­ten erklä­ren
  • Kon­takt­an­lie­gen vor­qua­li­fi­zie­ren
  • Zu For­mu­lar oder Fach­team wei­ter­lei­ten
Quel­len & Ver­ant­wor­tung

Freigegebene Grundlage

Web­site-Sei­ten, frei­ge­ge­be­ne FAQ, Kon­takt- und Zustän­dig­keits­in­for­ma­tio­nen.

Gren­ze: Kei­ne ver­bind­li­chen Zusa­gen, Dia­gno­sen oder frei­en Ant­wor­ten außer­halb des ver­ein­bar­ten The­men­be­reichs.
Pro­dukt & Preis

Funktionsumfang, KI-Guthaben und erwartete Nutzung klar abstimmen.

Klar begrenz­te FAQ und Kon­takt­ori­en­tie­rung star­ten in Web­site-Chat­bot Basic. Lead-Vor­qua­li­fi­zie­rung erfor­dert min­des­tens Web­site-Chat­bot Busi­ness. Mehr­ver­brauch allein erzwingt kei­nen Paket­wech­sel.

Pro­dukt­fa­mi­lie

Website-Chatbot

Basic deckt klar begrenz­te FAQ ab, Busi­ness ergänzt die Lead-Vor­qua­li­fi­zie­rung. Pro, Advan­ced und Enter­pri­se bie­ten mehr KI-Gut­ha­ben und einen nach Umfang ver­ein­bar­ten Quel­len- und Betriebs­rah­men.

Kos­ten­rah­men

Ab 12 € pro Monat netto

Web­site-Chat­bot Basic kos­tet 12 € mit 1 € KI-Gut­ha­ben. Lead-Vor­qua­li­fi­zie­rung star­tet ab Web­site-Chat­bot Busi­ness für 25 € mit 20 € KI-Gut­ha­ben. Alle Wer­te monat­lich net­to zuzüg­lich 19 % MwSt. Nur tat­säch­li­cher Mehr­ver­brauch ober­halb des Gut­ha­bens wird zusätz­lich berech­net. Ein­rich­tung, Quel­len­pfle­ge, Sup­port und Erwei­te­run­gen blei­ben sepa­rat.

Alle Prei­se anse­hen
Umset­zung

Vom Beispiel zur belastbaren Routine.

Der Pilot zeigt, ob Quel­len, Rol­len und Über­ga­ben im All­tag funk­tio­nie­ren.

Beispiele

Typi­sche Fäl­le und Grenz­fäl­le sam­meln.

Scope

Quel­len, Rol­len und No-Go-Fäl­le fest­le­gen.

Pilot

Ergeb­nis­se mit Fach­ver­ant­wort­li­chen prü­fen.

Betrieb

Im ver­ein­bar­ten Rah­men betrei­ben; manu­el­le Qua­li­täts­ar­beit sepa­rat beauf­tra­gen.

Vor­aus­set­zun­gen & Ablauf

So wird aus Website-Inhalten ein belastbarer Support-Chatbot.

Gute Ant­wor­ten ent­ste­hen aus gepfleg­ten Quel­len, ein­deu­ti­gen Gren­zen und einem ver­ein­bar­ten Über­ga­be­weg.

Geeignete Datenquellen

  • Leis­tungs- und Pro­dukt­sei­ten
  • FAQ, Öff­nungs­zei­ten und Kon­takt­we­ge
  • Frei­ge­ge­be­ne Ablauf- und Sup­port­in­for­ma­tio­nen
  • Defi­nier­te Ansprech­part­ner und Eska­la­ti­ons­we­ge

Bewusst ausgeschlossen

  • Ver­bind­li­che Fach- oder Rechts­be­ra­tung
  • Indi­vi­du­el­le Ver­trags­ent­schei­dun­gen
  • Unge­prüf­te Aus­sa­gen zu Prei­sen oder Ver­füg­bar­keit
  • Schreib­ak­tio­nen in CRM, Ticke­ting oder E‑Mail

Quellen prüfen

Ver­al­te­te oder wider­sprüch­li­che Inhal­te vor dem Trai­ning berei­ni­gen.

Testfragen festlegen

Typi­sche Fra­gen, Grenz­fäl­le und Über­ga­ben mit kla­ren Soll-Ant­wor­ten prü­fen.

Freigeben

Tona­li­tät, Ant­wort­be­reich, KI-Hin­weis und mensch­li­che Zustän­dig­keit abneh­men.

Weiterentwickeln

Aus­wer­tun­gen und manu­el­le Quel­len­pfle­ge sepa­rat ver­ein­ba­ren; nur frei­ge­ge­be­ne Inhal­te ein­be­zie­hen.

Mehr zum Pro­dukt und den lau­fen­den Prei­sen: Web­site-Chat­bot für KMU. Wei­te­re Ein­stie­ge fin­den Sie unter Anwen­dungs­fäl­le.
Nächs­ter Schritt

Entlastet ein betreuter Chatbot Ihren Website-Support?

Der Online-Fra­ge­bo­gen ord­net Nut­zen, Quel­len, Gren­zen und erwar­te­te Nut­zung vor. Danach klä­ren wir Leis­tungs­um­fang, Paket, KI-Gut­ha­ben und die erwar­te­te Nut­zung.

Online-Fra­ge­bo­gen star­tenErgeb­nis bespre­chen